1. Zobowiązanie do obsługi-posprzedażnej
Zasada obsługi: szybka, zdecydowana, dokładna, przemyślana i dokładna
Cel usługi: jakość usług wygrywa z satysfakcją klienta
Skuteczność usług: Jeżeli kupujący zgłosi zastrzeżenia dotyczące jakości, dostawca przekaże kupującemu pisemną odpowiedź w ciągu jednego dnia roboczego po otrzymaniu powiadomienia. W razie potrzeby technicy mogą dotrzeć na miejsce i rozpocząć naprawę w ciągu 24 godzin.
2.Proces obsługi-posprzedażnej
Sprzedawca przekaże informacje działowi kontroli jakości, a dział kontroli jakości udzieli profesjonalnej odpowiedzi na problem w ciągu 24 godzin. Jeżeli zaistnieje konieczność dojazdu na miejsce, ekipa techniczna przyjedzie na miejsce budowy i dokona naprawy w ciągu 24 godzin.
Personel wewnętrzny zarejestruje problem związany z konserwacją i wystawi dokument w formie pisemnej, aby przypomnieć wszystkim działom, aby unikały podobnych problemów.
3. Schemat organizacyjny-Serwis posprzedażny
Plan wsparcia technicznego
1. W przypadku jakichkolwiek problemów technicznych, których nie da się rozwiązać na budowie, w każdej chwili możesz zadzwonić pod numer naszego-obsługi posprzedażowej: 0317-8526088. Nasza firma zapewni odpowiednie rozwiązania w zależności od problemów. Obsługa posprzedażna będzie rejestrowana i zgłaszana przez specjalny personel, aby zapewnić terminowe i skuteczne rozwiązywanie problemów związanych ze sprzężeniem zwrotnym.
Jeżeli zostanie potwierdzone, że problemu nie da się rozwiązać telefonicznie, nasza firma w ciągu 24 godzin wyśle na miejsce inspektorów jakości i techników, którzy przeanalizują przyczynę i usuną awarię, tak aby zapewnić sprawne użytkowanie produktu.